procom yazılım ekosistemi
Tüm operasyonu tek platformda yönetin
01.
Müşteri Temsilcisi
Müşteri bilgilerine anlık erişim sağlayın, geçmiş aktiviteleri görüntüleyin ve tüm iletişim süreçlerini tek ekranda yönetin.
02.
Supervisor
Kuyrukları, canlı çağrıları ve temsilci performansını gerçek zamanlı izleyin; operasyonu daha net ve kontrollü yönetin.
03.
Raporlama
Çağrı performansını, bekleme sürelerini ve ekip verimliliğini detaylı raporlarla analiz edin, daha güçlü kararlar alın.
04.
PBX ve Entegrasyon
PBX yönetimi, IVR yapıları ve API tabanlı entegrasyonlarla tüm altyapınızı tek merkezden yönetin.
ProCRM ile iletişimi değil, tüm operasyonu yönetin
Temsilciden yönetime, çağrıdan raporlamaya kadar tüm süreçleri tek platformda bir araya getiren güçlü bir contact center çözümü.
Tek platformda daha fazla kontrol
ProCRM
ProCRM, dağınık operasyonları tek yapıda toplar. Müşteri temsilcisi ekranları, supervisor panelleri, raporlama modülleri ve yönetim araçları bir bütün olarak çalışır.
Operasyonu gerçek zamanlı izleyin
Müşteri iletişimi ve çağrı merkezi operasyonları için yeni nesil platform
Müşteri Yönetimi
Tüm müşteri bilgilerini, geçmiş etkileşimleri ve notları tek ekranda yönetin.
Çağrı Operasyonları
Gelen ve giden çağrı süreçlerini daha hızlı ve daha kontrollü biçimde yönetin.
Supervisor Kontrolü
Canlı çağrılar, kuyruk yapısı ve temsilci performansını gerçek zamanlı izleyin.
Detaylı Raporlama
Operasyonel verileri analiz edin, darboğazları görün ve karar süreçlerini güçlendirin.
PBX Yönetimi
Extension, IVR, kuyruk ve diğer santral ayarlarını tek yapıdan yönetin.
Entegrasyon Yeteneği
API tabanlı yapısıyla CRM, iş yazılımları ve mevcut sistemlerle uyum sağlayın.